剛剛把TP軟件給下載下來，發覺官網所呈現的產品那份說明，跟實際的需求確實是存在著一點距離的。從事這個行業竟然已經有八年時間了，我看過類似工具的數量不在五十款以下，如今要來聊一聊三點直觀的感受。
先來說，官網那邊首要注重的是“功能全面”，還特地洋洋大觀地列出了十幾個模塊。但是呢，從用戶角度講，他們急切需要的反而是“一打開就能夠順利使用”。我把那個產品下載之后，就光配置基礎參數這一流程，竟然花費了長達半小時之久的時間。在這當中，有些字段我完全搞不清楚它到底對應怎樣的業務場景，這致使配置過程變得極為困難。如此一來可以看出，功能的單純堆疊并非是真正的競爭優勢所在，切實把使用門檻降低才是用戶內心實實在在的需求。
第二個問題是，“行業術語”跟“用戶語言”有著錯位的情況，在官網講述里提到“支持多維度數據聚合”，可中小企業主實際在意的只是“能不能自動生成我上個月的銷售報表”，這里產品描述得轉化成客戶能領會的話語，而不是只展示技術詞匯量。
產品描述切不可單單只是一味地去堆砌眾多的技術詞匯，而是要充分地去考慮到客戶的實際需求以及理解能力才行。比如說像中小企業主，他們對于那些復雜的技術術語常常是難以理解的，更是會更去關注與自身業務密切相關的實際功能而已。所以說產品描述必須得以通俗易懂的方式來進行呈現，要把那些專業的術語用簡單直白的語言給表達出來，以便讓客戶能夠輕輕松松明明白白產品究竟到底能為他們做些什么，如此這般才能夠更好地把滿足客戶需求，進而促進產品的推廣以及應用。
官網壓根兒沒提到“售后響應速度”以及“問題解決率”。我們購買工具最擔憂啥？出現問題的時候找不到能夠解決問題的人。要是產品描述當中可以增添真實客戶案例以及常見問題解決時效，轉化率起碼能夠提高30%。
于下載之前，你最為關心的是何種功能呢，是否存在被官網描述所“忽悠”的過往經歷呢，歡迎予以分享。
